售后服務 - 上海洋禹泵業有限公司

本著 “ 質量為本、顧客至上 ” 的質量宗旨 , 對設備的質量及技術服務、售后服務作出以下承諾: 

一 、產品質量承諾

我公司保證出廠的產品均按照有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品絕不出廠。在規范安裝和正確使用的情況下,質量保證期為一年,在此期間內,產品在正常使用條件下,我公司對設計、工藝、材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責,設備更換、維修所涉及的有關費用由本公司承擔,同時相應延長質量保證期。質保期外,我公司對所提供產品終身維修,只收取配件成本費和差旅費。

二 、技術、售后服務承諾

      在產品安裝、調試及質量保證期間,根據需方要求我們可以派遣有豐富經驗的工程師或技術工人到現場為用戶提供可靠的技術服務,具體為:安裝和調試期間,派遣工程師或技師到現場指導安裝和提供技術服務;為用戶提供必要的培訓。使用戶可以熟練地進行操作;指導產品運行試驗和檢查,如果試驗發現因設備質量問題而使設備性能與原定技術要求有偏差,本公司負責解決,直到滿意為止。

       對使用我公司產品的用戶實行跟蹤服務,不定期地對用戶進行跟蹤走訪,及時掌握和解決用戶在使用過程中可能出現的問題。用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后,24小時內作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司予以存檔。

     我公司將隨時隨地、一絲不茍地滿足客戶的合理要求。我們不僅為客戶提供上等的產品和優良的服務,還會用實際行動向客戶提供和諧共處、相互信任、共謀發展的信念。

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